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  • 投诉已生成
    2019/8/30 3:10:50
  • 投诉待受理
    2019/9/2 9:10:16
  • 投诉已受理
    2019/9/2 9:35:02
  • 投诉已办结
    2019/9/9 10:27:43
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳普康堂大药房 经营地点: 沈阳市,铁西区,辽宁省沈阳市铁西区艳欣街12号门
投诉内容
消费时间: 2019/8/9 消费金额: ¥9860
消费地点: 网络交易 发生争议时间: 2019/8/29
发生争议内容(受侵害情况): 沈阳“普康堂大药房”与广西邦琪药业集团有限公司均涉嫌虚假广告宣传,欺诈消费者。他们在网上发表一篇名为《金鸡药业发芽胰岛素疗法》的文章,里面提到金鸡药业研发了“发芽胰岛素”干细胞种植疗法,号称这种药会在胰岛当中生根发芽,来替代死亡的胰岛及脏腑细胞,源源不断的分泌胰岛素,恢复人体胰岛器官的用糖能力,还可激活休眠的惰性胰岛细胞再次工作,血糖就会自主下降,使糖尿病患者摆脱对注射胰岛素的依赖。利用患者病急乱投医的心理,沈阳“普康堂大药房”将“葛洪 双瓜糖安胶囊” 、“清心沉香八味散”、 “固本延龄丸”等市场价为38元-58元/盒的普通药品,以虚假广告宣传、歪曲事实、夸大疗效的形式高价售出,几盒药就卖到几千元,甚至上万元。还通过夸大病情、吓唬消费者的形式,诱导消费者反复购买。
证据: 经查询,消费者发现该药房出售的“葛洪 双瓜糖安胶囊”零售价1190元/盒。该药批准文号 国药准字B20020895,原批准文号 桂卫药健字(1994)第0061号。此类批准文号的药品,即使是国药准字号,它也只是辅助药。它的说明书上,没提到“发芽胰岛素”干细胞种植!卖药的人在网上发的宣传属于严重夸大疗效、歪曲事实、误导消费者的虚假广告。“清心沉香八味散”零售价为38元/盒。说明书上显示,该药主要用于清心、理气、安神,并未提到可用于降糖。“固本延龄丸”零售价为58元/盒。并有网友爆料,该药的生产公司“江西大自然制药有限公司”涉嫌违法生产,GMP证书已被收回,而且多名网友购买使用后表示没有疗效。这属于明显的高价卖假药诈骗行为!目前已有多名网友表示这些药都没有疗效,也被多家媒体曝光过。以下链接是卖药者在网上发布的关于“双瓜糖安胶囊”发芽胰岛素的介绍。
消费者主张: 要求沈阳普康堂大药房全额退还药费9860元,并依法受到处罚。
消费者主张的法律依据: 《刑法》第二百二十二条 【虚假广告罪】广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定,利用广告对商品或者服务作虚假宣传,情节严重的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已通过电话协商。经营者表示可以退款,但要求消费者先把药品和付款收据给他们寄回去。消费者认为,他们把收据拿回,再不给退款,将无处维权!拒绝了他们的要求。
投诉标题: 投诉沈阳“普康堂大药房”药品虚假广告宣传,暴利销售!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2019/9/2 9:35:02
办件人员: 冷** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/9/2 9:35:02]:正在处理中
[2019/9/9 10:27:31]:铁西区市场监督管理局艳粉市场所接到投诉后,立即进行调查核实,经查,消费者要求退货,经调解商家已经给消费者退货。消费者表示满意。2019年9月4号,我们已经通过电话将调查和处理情况做了详细的说明,投诉人对我们的办理工作表示满意。
[2019/9/9 10:27:43]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/9/10 13:29:14]:回访,消费者反馈:经铁西艳粉市场所调解,消费者于9月2日已按照商家要求的形式办理了农行卡并收到了9860元全额退费。消费者对市场所的调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话或在线提交反馈。

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