投诉人信息
真实姓名:	金**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	游泳卡	经营地点：	沈阳市,铁西区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我在瑞志城建健身俱乐部办理了二年的游泳卡，现已使用11个月，由于本人要到外地生活，没有办法再使用此卡，所以要求转让或退费。他们的理由是；只要你买了卡，就不可以退、换、转让，后经协商，他们同意退卡，但必须按现在的一年价位扣除我已使用的，还要拿手续费，但我要说明的我是三一捌零买的，为什么要按现在的价格来退，我与他们签的协议也没有说明要按现在的价格来退，他们的协议是所有会员卡，一经办理均不得转让，退换或退款。如有特殊原因，经本中心同意并办理转让手续后，转让方可有效，但会 员先行支付手续费，转卡手续费百分之二十。在协议中根本就没有提到不能转让给会员或退费要按现行的价格来退费。我不说你们会明白的，所以，我没办法，只有来求你们帮我协商解决。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	我要投诉

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消费者协会	受理时间：	2016/11/22 9:39:55
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/11/22 9:39:55]：经铁西区市场监督管理局凌空市场所管理人员约谈调解，双方达成一致和解。 [2016/11/16 9:26:13]：投诉已收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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