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  • 投诉已生成
    2013/9/24 22:20:17
  • 投诉待受理
    2013/9/24 22:20:17
  • 投诉已受理
    2013/9/29 16:26:55
  • 投诉已办结
    2013/9/29 16:27:05
投诉人信息
真实姓名: 秦** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 宜家购物 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2013年9月18日,我在观看辽宁广播电视台宜家购物节目时,看到一款男士皮夹克上衣。轻信电视台播放的商品,当时自己认为电视台是国家的,他能够真实披露、曝光劣质商品,也一定能宣传一些好的商品,有可信度,于是通过电话定购了一件上面的男士皮夹克。20日收到快递送来的商品后,看了一下,就付款了,可是拿回家仔细一看、一穿,方知自己上当受骗了,电视里的主持人和厂家就是在瞪眼说瞎话,欺骗消费者,骗人钱财。发现商品有以下问题:一是衣服材质问题。电视上说是澳洲绵羊皮的,不怕刮、烧,并做了演示,实际上皮子很薄,非常嫩,极易出皱纹,特别怕刮,而且买来时已经再衣袖处发现刮伤。我不是专业人士不能断定是什么皮料,但是这衣服不用太大力量就会撕坏的,什么皮衣服能这么嫩啊。二是衣服做工问题。衣服做工粗糙。说到这我真想大骂一顿主持人和销售商了。与宣传演示的极不相符。衣服内衬不是什么世面上高档短绒面料,衣服也不是什么纯手工制作。衣服内外兜非常浅,外兜连手都装不下,内衬和衣服连接处轻轻一拉就发现明显线空,还发现有出来的线头。三是衣服裁剪技术低略。衣服背部和衣袖连接处极不平整,内衬与衣服不合体,内衬易外翻。一看就是批量生产的,绝不是什么介绍所说的名家设计,主持人、电视上的夸大宣传,简直是一派胡言。四是卖商品过程就像在抢钱。我付款,把衣服拿回家了,在家仔细看、试穿,不过用了15分钟的时间。找快递,我说把钱还我,要求退货。这时就没人管了,快递让我找什么他的领导,他的领导让我找售后。让我感慨这是什么市场环境啊!最后电视宜家购物跟我说,对有刮坏的问题或大小问题,他们只能换,其他都不管。后来,也就是第二天,给我发来了一件,我一看还不如原来那件,衣服外面有多处伤,怕人发现还用一些蜡一类的东西涂盖着,让消费者误认为是皮衣服反光亮点,行为非常恶略。我当时就拒收了。五是皮衣服价格问题做虚假宣传。电视宣传说是全国最低价,此商品市面价格6980元,本次应消费者要求,本次在电视上销售只争取到了160件,上次销售的全部售罄。其实全是瞎话,我收到后,仔细一看衣服质量做工,明显不实,而且市面上销售同款同类的只有1300元甚至更低。拒收后又给我发来一件,我也没收,还能相信这衣服那么好卖吗。 最后诚恳希望协会领导能够伸张正义,为消费者主持公道,阻止辽宁广播电视台宜家购物继续销售类似蒙洛迪皮夹克这样的劣质商品,欺骗消费者、骗人钱财行为,维护
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 宜家购物为蒙洛迪皮夹克上衣做虚假宣传欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消协 受理时间: 2013/9/29 16:26:55
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/9/29 16:26:55]:经协调,商家为消费者退货。
[2013/9/27 13:32:28]:收到,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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