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    2016/11/10 12:36:38
  • 投诉待受理
    2016/11/10 12:36:38
  • 投诉已受理
    2016/12/7 16:12:47
  • 投诉已办结
    2016/11/30 11:25:58
投诉人信息
真实姓名: 杨** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 华润万家超市 经营地点: 丹东市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 这么多年购物以来最不愉快的一次,早上在超市结账,带了自己一岁半的宝宝,由于超市的购物车非常脏,就拿了自己随身携带的一个购物袋垫在宝宝身下,结账时,结款员说要检查一下里面有没有东西,我们理解,随机反复要求,我妻子随口问结款员你们超市不是油自己的安保系统么?夹带物品除去会报警,结果结款员随口说一旦你们出去报警器响了我要被扣钱的,这不是那我们当贼么?我们并没有再理论,随后结算物品价格,结款员的态度也非常不好!!!!!在超市花了钱了,还被当做贼,懒得和结款员理论,但是结款员态度却非常不好。请问华润超市,你们在丹东垄断经营了就这样服务态度么?你们自己超市没有安保系统么?非要这么盛气凌人的侮辱消费者?
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 买了东西花了钱还被当成贼?
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省消协 受理时间: 2016/12/7 16:12:47
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/12/7 16:12:47]:《消费者权益保护法》第十四条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。”第五十条规定:“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。”
[2016/11/16 10:56:11]:电话联系消费者了解了情况后,与经营者取得沟通,经营者同意赔礼道歉。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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