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  • 投诉已生成
    2016/11/9 11:02:08
  • 投诉待受理
    2016/11/9 11:02:08
  • 投诉已受理
    2016/12/7 16:40:27
  • 投诉已办结
    2016/11/18 13:38:19
投诉人信息
真实姓名: 于** 联系电话: 187********
被投诉人信息
经营者名称: 罗马游泳健身馆 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2016年9月25日在罗马会馆交费给的收据,在此期间 多次去探看,感觉和预售说的不一样。要求退钱 ,工作人员现在是试营业开业就好了。开业去后 ,他们的项目和事前宣导的不一样。管内空气污浊,和事前说的什么氧离子换气空调一点也没有。没看见安全出口 消防通道,担心安全。而且我一天没去 从开业一直要求退款。我手里有的仅是会馆的收据,不是正式的会员。我也一天也没有消费。但是会馆就拖而不给解决。所以请政府部门帮着解决退回原款
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 要求全额退回1800元
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省消协 受理时间: 2016/12/7 16:40:27
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/12/7 16:40:27]:《消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”本案中,经营者未按合同约定提供服务,约定退还消费者预付款。
[2016/11/18 13:38:09]:铁西区市场监督管理局兴工所立即派执法人员进行调查。2016年11月11日(问题处理日期),我们与罗马国际健身中心负责人刘闯联系,经了解消费者确实在该中心办理了一张会员储值卡,价值1800元,要求退款,经调解,双方已达成一致意见,但需要一定程序时间才能将钱款转到消费者手中。。2016年11月18日(具体回访日期)我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示很满意。
[2016/11/10 10:19:13]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
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