首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2013/9/24 19:57:48
  • 投诉待受理
    2013/9/24 19:57:48
  • 投诉已受理
    2013/10/8 14:57:34
  • 投诉已办结
    2013/10/8 14:58:42
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 抚顺市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 您好!我投诉的是中国联通。我的联通宽带即将在2013年11月份到期,于是在今年9月份的时候本人去抚顺望花中国联通营业厅预交中国联通宽带费。得到的结果是这样的,2年服务费是1200元,续费计时是从我缴纳费用起算,也就是说,我本应该从9月份到11月份还有2个多月的服务终止,这2个多月的费用也不返还。续费的日期是从2013年9月算起,直至周期结束。这样的收费和服务,本人认为中国联通存在欺诈,恶意欺骗消费者。现请有关领导对于本案进行调查,维护老百姓的合法权益。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 中国联通存在欺诈,恶意欺骗消费者。
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省联通公司 受理时间: 2013/10/8 14:57:34
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/10/8 14:57:34]:您反映的联通公司宽带续费的相关问题已收悉。我公司十分重视,立即责成相关人员认真进行调查处理。 经查,客户于2013年9月份到望花营业厅办理宽带续费业务,客户宽带到期时间为2013年11月5日。由于当时营业员对业务不熟悉,告知客户无法提前续约。如果提前续约可能损失2个月的宽带时长,客户对此表示不理解。经查。客户为普通宽带,无其它业务,如客户需要提前续约是可以按客户到期时间正常续约的。现已经与客户沟通,已与客户解释清楚,如客户愿意提前续约可以随时来办理。并且告知客户十一期间望花营业厅针对宽带会有促销活动,如客户到时想参加优惠活动的话可以到时再来办理,客户表示满意。
[2013/9/27 10:35:51]:辽宁消费维权网记者已就此事与辽宁联通客服进行沟通,将尽快为消费者解决问题。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证