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  • 投诉待受理
    2016/11/6 0:24:48
  • 投诉已受理
    2016/12/8 14:29:50
  • 投诉已办结
    2016/11/14 11:22:58
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 圣象地板 经营地点: 辽阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人在2016年7月17日在辽阳市圣象地板专门店订购一款地板,交货款13000元 ,用于3个房屋铺装.约定不满意该款地板可退货调货.在9月25日调成另一款地板,并让我重交货款14000元,告诉我店里有规定先交的货款等安装完才给退,现在不给退.10月20日已过了安装期限,一户也没安装,多次催促在10月25日安一户,剩下两户到现在也没有消息,店家以厂家没发货为理由不给安装.并且在7月17日交货款13000元也不给退,现在已经供暖了,房子住不上,取暖费我白交了,我的损失店里也不管,我们家是动迁户,感谢政府回迁盖新楼,求助贵网帮我解决,尽快入住,货款帮我退回来,维护我的权益 万分感谢.
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 地板超期不安装 不退货款 房屋不能入住
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省消协 受理时间: 2016/12/8 14:29:50
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/12/8 14:29:50]:《消费者权益保护法》第十六条第二款规定:“经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。” 经营者应当按照约定履行义务。
[2016/11/14 11:22:50]:经调解,现达成协议:第一批货款已退,2016年11月13日安装,已电话告知消费者并表示满意。
[2016/11/7 9:56:18]:我们已经和消费者取得联系,第一时间和商家沟通,督促纠纷尽快解决,请继续关注后续处理情况。
投诉人对处理
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