投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	兴隆大家庭和美的	经营地点：	营口市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我于2012年6月30日在盖州兴隆购买一台美的RH2101型号的电磁炉。8月31日电磁炉在正常操作时突然冒烟，立即切断电源后，我拨打兴隆电话，告之需找美的售后处理（号码为6553315），我向工作人员讲述了电磁炉的情况，她表示维修人员只有一位且现在不在单位，要等他在单位时再打电话跟他预约，并态度强硬地告之此电磁炉已过了一年保修期，需收取维修费用约90元。考虑到在哪里维修我都需要拿维修费，无奈只好咨询另外的维修人员，该维修人员表示电磁炉主要部件已被烧坏没有维修价值，而且这款电磁炉的线圈盘是镀铜而不是纯铜，因此线圈被烧后连带其他部件也被烧坏。我在网上查询只有坑人的厂家才会使用铝制（镀铜）的线圈盘，而当地美的维修人员（姓戴）明确告诉我：美的厂家后期为了节约成本使用的线圈盘全是铝制的。我有一种被欺骗的感觉，美的是大品牌，产品质量和信誉在我们心中是一流的，可实际情况却截然相反，这让所有购买美的产品的消费者情何以堪？兴隆大家庭是老百姓信得过的大卖场，竟然出售美的这样的产品？难道双方合作时不需要审核鉴定吗？难道美的产品只追求效益最大化而不需要对消费者负责吗？幸好发现电磁炉冒烟时我及时切断了电源，否则后果不堪设想！期间我多次拨打兴隆集团8008908383电话，一位刘姓男工作人员表示：“我们无法受理你的投诉，你自己解决吧”。做为兴隆多年来忠实的消费者，对此我倍感寒心，同时也对兴隆和美的的信誉产生了质疑。我希望相关人员就此事尽快给我一个合理解释，并双倍返还当初我购买电磁炉的费用998元。我强烈呼吁美的消费者以我为戒不要再上当受骗！（注：因图片过大必要时随时发送）
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	美的电磁炉为了节约成本用铝制的线圈盘

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	营口市消协	受理时间：	2013/9/27 14:23:08
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/9/27 14:23:08]： 已转至盖州消协，了解情况中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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