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  • 投诉已生成
    2013/9/24 16:37:35
  • 投诉待受理
    2013/9/24 16:37:35
  • 投诉已受理
    2013/9/27 14:23:08
  • 投诉已办结
    2013/10/28 9:01:54
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 兴隆大家庭和美的 经营地点: 营口市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我于2012年6月30日在盖州兴隆购买一台美的RH2101型号的电磁炉。8月31日电磁炉在正常操作时突然冒烟,立即切断电源后,我拨打兴隆电话,告之需找美的售后处理(号码为6553315),我向工作人员讲述了电磁炉的情况,她表示维修人员只有一位且现在不在单位,要等他在单位时再打电话跟他预约,并态度强硬地告之此电磁炉已过了一年保修期,需收取维修费用约90元。考虑到在哪里维修我都需要拿维修费,无奈只好咨询另外的维修人员,该维修人员表示电磁炉主要部件已被烧坏没有维修价值,而且这款电磁炉的线圈盘是镀铜而不是纯铜,因此线圈被烧后连带其他部件也被烧坏。我在网上查询只有坑人的厂家才会使用铝制(镀铜)的线圈盘,而当地美的维修人员(姓戴)明确告诉我:美的厂家后期为了节约成本使用的线圈盘全是铝制的。我有一种被欺骗的感觉,美的是大品牌,产品质量和信誉在我们心中是一流的,可实际情况却截然相反,这让所有购买美的产品的消费者情何以堪?兴隆大家庭是老百姓信得过的大卖场,竟然出售美的这样的产品?难道双方合作时不需要审核鉴定吗?难道美的产品只追求效益最大化而不需要对消费者负责吗?幸好发现电磁炉冒烟时我及时切断了电源,否则后果不堪设想!期间我多次拨打兴隆集团8008908383电话,一位刘姓男工作人员表示:“我们无法受理你的投诉,你自己解决吧”。做为兴隆多年来忠实的消费者,对此我倍感寒心,同时也对兴隆和美的的信誉产生了质疑。我希望相关人员就此事尽快给我一个合理解释,并双倍返还当初我购买电磁炉的费用998元。我强烈呼吁美的消费者以我为戒不要再上当受骗!(注:因图片过大必要时随时发送)
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 美的电磁炉为了节约成本用铝制的线圈盘
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 营口市消协 受理时间: 2013/9/27 14:23:08
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/9/27 14:23:08]: 已转至盖州消协,了解情况中
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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