首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2016/11/3 15:21:15
  • 投诉待受理
    2016/11/3 15:21:15
  • 投诉已受理
    2017/1/16 14:36:24
  • 投诉已办结
    2017/1/16 14:36:31
投诉人信息
真实姓名: 郭** 联系电话: 134********
被投诉人信息
经营者名称: 万象城苹果直营店 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 事情是这样的,10月22日我发现iphone6s plus手机外放歌曲时喇叭偶尔会出现杂音,然后我去苹果直营店,工作人员建议返厂维修,我同意。 11月2日我去取机,在和工作人员简单说话后拿手机走人。 当我准备给手机贴膜,我把返厂回来的手机自带的膜拿掉后发现手机屏幕上有很多细小的划痕,而且密集的在屏幕的上方,随后我去直营店理论,被告知手机已过保修,不能换屏了。 我的手机在10月23日是保修的最后一天。 今天11月3日我又发现手机触屏偶尔的失灵,锁屏后在开就正常,我严重怀疑他们在返厂维修时给我换过屏幕,因为屏幕划伤和触摸失灵问题在返厂前是没有的。 我的问题是 手机在返厂后出现的问题是在返厂期间发生的,他们是有责任的,难道他们用手机已过保修为由不予理会我的问题吗? 请问这事我如何能获得你们的帮助?
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 苹果手机返厂回来后过保修又出新问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消协 受理时间: 2017/1/16 14:36:24
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/1/16 14:36:24]:经了解,商家同意免费为消费者更换触屏,消费者表示满意 。
[2016/11/8 12:25:34]:正在调查中
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证