投诉人信息
真实姓名:	胡**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	盘锦学文眼镜店	经营地点：	盘锦市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	你好，我要投诉，投诉盘锦学文眼镜店兴隆台店，今年9月份通过支付宝支付眼镜货款600元.我把原来在他家买的眼镜拿回去维修，镜腿松动（2016年一月份在学文眼镜店购买的600元）眼镜店定做好与旧眼镜一起以快递方式邮寄给我，在途中快递丢失，我联系商家找快递公司，期间我与商家沟通先做一副眼镜给我用（商家按照我预定的新款眼镜定做的）经过一个多月的漫长时间，快递与眼镜店达成赔偿协议最终赔款600元，眼镜店拿到赔款我才知道，我就问眼镜店我的那副维修的眼镜怎么理赔，商家回复的是旧眼镜不理赔，因为快递只给赔600元就当是她后来做给我眼镜的赔款，商家这种无理不负责任的行为我无法接受，希望有关部门介入处理此事
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	盘锦学文眼镜店黑心商家不诚信

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁省消协	受理时间：	2016/12/8 14:58:01
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/12/8 14:58:01]：《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”本案中，经营者以快递形式邮寄消费者维修的眼镜丢失，应当承担赔偿责任。 [2016/11/9 14:19:25]：通过盘锦市消协的介入调解，双方达成协议，定做的新眼镜先期商家已经赔付，需要维修的旧眼镜消费者负担100元商家另配一个同款同价位的新眼镜给消费者。谢谢关注！ [2016/11/2 10:32:46]：调查处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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