进度跟踪
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投诉已生成2016/10/29 18:03:28
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投诉待受理2016/10/29 18:03:28
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投诉已受理2016/11/4 13:34:46
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投诉已办结2016/11/4 13:34:50
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 袁** | 联系电话: | 153******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 婉约江南古装摄影 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人于9月18日在婉约江南古装摄影铁西北二路店订购了一套1300元的摄影套装,并当时付款以支持一下该店的业务人员。至今一直未预约何时拍摄。现本人拟出国一段时间且自己喜欢的该店的一化妆师已离职,所以想取消这个约定 要求退款,遭到客服拒绝,因当初签订合同时没注意细节,客服人员说合同中注明取消约定需支付百分之30违约金,这个合理吗?我没有接受过商家的任何服务不能全额退款吗?请消协为我主持公道 | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 想取消订单要求退款遭拒 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消费者协会 | 受理时间: | 2016/11/4 13:34:46 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2016/11/4 13:34:46]:铁西区市场监督管理局笃工所管理人员收到投诉后,立即派执法人员到现场调查核实情况。经调查,店方承认确有此事。执法人员与店方进行沟通,店方同意退还全部订金。双方已经达成和解。[2016/10/31 10:27:53]:投诉已收到,正在处理中。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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