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  • 投诉已生成
    2016/10/27 10:44:54
  • 投诉待受理
    2016/10/27 10:44:54
  • 投诉已受理
    2016/10/27 13:34:34
  • 投诉已办结
    2016/10/27 13:34:42
投诉人信息
真实姓名: 黄** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 系成科技销售中心 经营地点: 辽阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 9月22日我方与系成科技协商缴纳200元费用,维修软件(T1-商贸宝批发零售版)正常登陆使用。 9月27日支付宝账户缴纳200服务费。事先告知对方电脑本身系统可能是有问题,软件可能无法修复,承诺无法修复一分不少退款。 9月27日-9月28日进行维修,由系成科技的李技术员3次安装未成功,频繁死机。我方只能选择送修电脑公司。 电脑系统重装,我们方自主重装几年前向店家购买的软件 10月21日-25日向店家申请退款,多次电话与QQ联系。遭到对方已付出服务和我方单方面取消为由拒绝。 我方对系成科技的诚信度存在质疑,店家收取200元服务费后,后续没有完成服务项目,同时推脱这笔服务费做下次免费服务。期间多次尝试修复未果后,送修电脑,电脑维修后软件照常运行。作为消费者我方没有享受到店家所提供应有的服务。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 未维修好软件商家推脱维修费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽阳市消协 受理时间: 2016/10/27 13:34:34
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/10/27 13:34:34]:经与投诉人了解情况,投诉人所在的公司在辽阳系成科技销售中心购买的财务软件出现问题后在维修的问题上与系成科技发生了纠纷,不在消协受理范围内,已经给投诉人进行了解释。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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