投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	187********

被投诉人信息
经营者名称:	萃华金店	经营地点：	锦州市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	10月25日下午在锦州市千盛一楼萃华金店选购黄金戒指。以1480价格购买一款3d的3.32克戒指。付款后发现价格远超柜台标价299元每克价格。 询问店员为什么我购买的这么贵，店员回答，我买的是黄金工艺品，不按克卖。我询问能都换购，店员表示不退不换。并在收据上写了不退不换。 投诉1：选购时店员未明确告知，我选购的是工艺品，不按克数销售 投诉2：萃华金店不退不换，违反消费者保护法 要求：退货（不计算毛损等其他名义扣钱）或者找补差价
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	推荐金工艺品却不提前告知，交费后告知不退不换

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	锦州市消费者协会	受理时间：	2016/10/27 8:49:07
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/10/27 8:49:07]：已与消费者取得联系。消费者在实体店购买，黄金饰品有工艺费，商品没有质量问题，不在退货范围内。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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