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  • 投诉已生成
    2013/9/18 19:12:56
  • 投诉待受理
    2013/9/18 19:12:56
  • 投诉已受理
    2013/10/8 9:29:50
  • 投诉已办结
    2013/9/27 10:33:23
投诉人信息
真实姓名: 杜** 联系电话: 150********
被投诉人信息
经营者名称: 海尔 经营地点: 绥中市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我家的海尔冰箱在保修期内出现了不制冷的质量问题,联系售后申报维修,其间经过多次的催促,终于在2个多月之后将冰箱送回家中!结果在冰箱的中门和下门上分别出现了凹陷的坑,而且冰箱内部出现了变形。上门的师傅答应在3天之内给换新门,结果离开之后就再没有消息。过了很多天后有海尔售后的负责人打来电话,声称维修网点报修的冰箱门信息与我的冰箱不相符,让我撤销申请,并答应我安排另外一家维修点帮我重新申报,结果直至现在也没有音信,打他电话没人接听,辽西地区售后服务的电话也没有人接听。可是刚刚维修完成的冰箱现在又出现了和当初报修时相同的不制冷的问题,还不到半个月的时间,重新更换的压缩机怎么就又能出现问题呢?致电给海尔售后的总部,在约定的时间内根本没有相关的负责人出面来解决问题。真令人不敢相信,海尔的售后居然是如此应付了事,如此一家国际性的集团公司怎么会拥有着这样的售后服务团队,实在是让人太气愤了!希望辽宁消费维权网能帮助消费者得到一个满意的答复!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 海尔的服务出现问题,迟迟没人出面解决!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 绥中县消委会 受理时间: 2013/10/8 9:29:50
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/10/8 9:29:50]:不好意识了,笔误。是9月24上午!遇到较真的了1
[2013/9/24 14:07:41]:与消费者联系得知,海尔售后于2013年上午将冰箱取走进行维修。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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