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  • 投诉已生成
    2013/9/17 10:11:06
  • 投诉待受理
    2013/9/17 10:11:06
  • 投诉已受理
    2013/9/22 13:17:10
  • 投诉已办结
    2013/9/18 16:03:07
投诉人信息
真实姓名: 盛** 联系电话: 132********
被投诉人信息
经营者名称: 宜家购物 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 尊敬的维权网工作人员,你好!我于今年6月在宜家购物购买了一款厨之王不粘锅,可是仅用了3回,锅面就已锈迹斑斑,根本无法使用。联系宜家购物,他们让我找厂家;联系厂家,厂家又让我找宜家购物。我是一名70多岁的老人,儿女都不在身边,只有我们老两口,实在没有精力到处跑,298元并不多,但是对于我们,却是一笔不小的数目,恳请消协工作人员帮帮我们,谢谢了!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 宜家购物售劣质锅欺骗老人
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 张薇律师 受理时间: 2013/9/22 13:17:10
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/9/22 13:17:10]:本案中,对于锅具的购买应当视为签订了商品买卖合同。而商品就应当符合合同的约定。商品广告应当视为是对商品质量的一种约定。因商品质量不合格,消费者有权要求退货
[2013/9/18 16:02:58]:经协调,宜佳购物同意为消费者退货,消费者表示满意。
[2013/9/18 13:31:52]:根据消费者权益保护法及产品质量法的规定,在所购商品存在质量问题的情况下,消费者可以要求销售者或生产者赔偿,生产者及销售者不得互相推诿。
[2013/9/17 16:18:17]:收到,正在处理中
投诉人对处理
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