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  • 投诉已生成
    2016/10/10 10:26:34
  • 投诉待受理
    2016/10/10 10:26:34
  • 投诉已受理
    2017/1/17 14:15:23
  • 投诉已办结
    2017/1/17 14:15:30
投诉人信息
真实姓名: 樊** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 十月1日联通网上商城购买iphone7手机,2号激活当时发现手机有问题,3号咨询联通被告知需要去苹果鉴定,然后给出苹果官网400电话让我咨询苹果,4号立刻去苹果直营店去鉴定手机证明手机有问题给开出鉴定单,然后马上联系商城要退货,结果商城就一直让我等待说有人会联系我,一直到5号晚上才有人联系我直接让我把手机寄回一个地址,6号寄出,7号无消息,8号下午才有人联系我说我开出的苹果直营店官网开出的鉴定单他们不认可,一定要我去他们指定的一个叫北方格安的售后店,从一开始手机有问题的时候就没人告诉我一定要去指定地点检测,只是让我咨询苹果,然后苹果告知我去售后的地方联通又不承认,问题是我开出的鉴定单连苹果官方都认可,联通不认可,又折腾我一定要把手机寄回给我要我去他们要求的地方检测,结果9号早上才把手机寄回给我,9号去鉴定被告知已经超过7天无法退机。联系联通被告知说虽然我们知道不是你客户的原因造成超过7天,但是现在超过7天没有他们指定地点的鉴定单就不给退。我就想知道苹果都承认这手机有问题,联通是不是耍无赖。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 购买手机有问题联通拖延超过7天不给退货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平消协 受理时间: 2017/1/17 14:15:23
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/1/17 14:15:23]:经调解,双方已协商解决
[2016/10/18 15:52:28]:正在调查中
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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