投诉人信息
真实姓名:	钟**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	中国移动	经营地点：	抚顺市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2013年7月，在抚顺移动望花营业厅购买了一部电话，电话刚拆开包装就发现坏了，不能使用，可柜台服务人员却不予退换，告诉说要我自己拿去售后处理。到了售后也不予以退换，只给维修，这是什么道理，难道要消费者花钱买一部返修的旧电话，是不是太不合理，太欺负人了。请帮助解决。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	抚顺移动欺骗消费者电话刚拆开包装就坏了

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁移动	受理时间：	2013/9/22 11:03:55
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/9/22 11:03:55]：经核实，客户反映的问题，工作人员已经将手机送到售后检测，售后检测后，是客户在将手机卡放到卡槽时不小心将手机调到飞行模式所以手机无法使用，经过电话与客户沟通，告知客户其原因，客户表示不理解。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论