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  • 投诉待受理
    2016/10/2 9:46:25
  • 投诉已受理
    2016/10/14 15:27:16
  • 投诉已办结
    2017/1/16 13:13:19
投诉人信息
真实姓名: 杨** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 4月前,我在京东商城买了一款手机,并且选择了移动购机赠费的活动。每月消费88元会赠送22元,现由于我个人原因工作调动,不能使用移动手机,想取消此合约,9月打电话给10086,工作人员告诉我不能更改,但是移动客户单可以更改,更改后,问10086,工作人员说不清楚,他们那边改不了。10月1号的时候,移动将不满足88元直接扣费来满足88元合约,3号10086回访,告知,此合约签了不可以更改,另不可以销号,若我单方面销号,后期移动会将我拉入黑名单,并且会有清剿部门追缴我2年合约内所欠的所有金额。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 合约取消
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消协 受理时间: 2016/10/14 15:27:16
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/10/14 15:27:16]:经了解,中国移动非本辖区管辖,建议消费者确定经营者所在地后再进行投诉。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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