投诉人信息
真实姓名:	徐**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	东辰4s店	经营地点：	沈阳市,经济技术开发区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2016年8月13日在沈辽路东辰4s专卖店，购买日产经典轩逸一台，当时交的是购车全款，一次付清。合同约定30个工作日后在店内提车，给合格证。30个工作日后，与商家联系，销售顾问说有车，但没有合格证，不能提车，并说提车的事得跟他的领导说，让我与他领导再研究提车的事，他不管了。而且必须来4s店当面跟他领导谈提车的事。我是盘锦人，去沈阳不是近道，去一次得几百元钱。由于不方便，与销售要他领导电话他不给，他还是坚持让我到4s店找领导谈。我跟销售说，如果你们认为卖便宜了，你们给我退款也行，我不买了。销售说，款不能退，车没合格证也不能提。现在商家就是给我这样的答复。 我认为，商家这样做已经违约，没有按照合同约定来履行，我投诉这样没有一点信誉和德行的商家。请消协能够主持公道，严惩无良商家，净化辽宁的营商坏境，为辽宁发展创造好的环境，营造好的氛围，让这些不讲信誉的商家没有市场。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	商家4s店违约，超期也不能提车，不给合格证

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	铁西区市场监督管理局（开发区）	受理时间：	2016/11/24 13:04:45
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/11/24 13:04:45]：经调解4S店答复2016年11月24日给消费者合格证。已告知消费者具体情况。 [2016/10/10 10:57:51]：经调解，被投诉人承诺于10月末之前交付给投诉人合格证，双方达成和解。 [2016/9/30 13:17:15]：投诉已受理，正在办理中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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