投诉人信息
真实姓名:	陈**	联系电话：	180********

被投诉人信息
经营者名称:	友谊商城	经营地点：	大连市,中山区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2016年8月13日我在大连友谊商城施华洛世奇专柜购买一款价值1400元左右珍珠手链，因我爱人是军人，工作期间是不允许手链的，所以平时都是放在柜子里有原厂的包装盒存放。9月25日晚上我爱人戴上手链出去赴宴，在起身准备出门的时候发现珍珠脱落。于9月26日晚上到购买专柜处理此事，专柜的工作人员答复“可以维修”，我们的处理意见是“更换”，原因是我们从购买到损坏只不过戴了四五次，产品质量问题可见一斑（其实我更想退货，不知道是否符合要求？！）。专柜的工作说“她没有更换的权限，只能联系官方400电话”我于9月27日上午10：26和官方客服联系，官方的答复是“首次更换时维修，只有多次维修才是更换”，我认为400的答复是明显存在欺诈，售后说明书明确写着保质期内损坏给予“维修或更换”没有提及“多次”的字样。 店大欺客、文字游戏时常见于报端，没想到我们遇到了，以上就是事实经过，希望行政部门帮助维权。 （后：我们到专柜交涉的时候，销售人员当时都很惊讶，她也自言自语说这么快就坏了确实不应该......）
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	大连友谊商城施华洛世奇专柜出售商品损坏处理意见不满意

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	中山区市场监督管理局投诉举报中心	受理时间：	2016/11/17 10:19:05
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/11/17 10:19:05]：中山区消协对投诉进行了调解，商家已为消费者进行了更换，消费者表示满意。 [2016/10/25 11:28:01]：本网已关注。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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