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  • 投诉已生成
    2016/9/24 13:35:21
  • 投诉待受理
    2016/9/24 13:35:21
  • 投诉已受理
    2016/9/26 11:04:50
  • 投诉已办结
    2016/10/8 9:53:31
投诉人信息
真实姓名: 栗** 联系电话: 156********
被投诉人信息
经营者名称: 信禾商贸 经营地点: 葫芦岛市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2016.8.12日从小米商城官网抢购小米平板2电脑一台,爱不释手精心呵护,无奈产品质量让人失望,轻度使用一月之久,屏幕出现黑屏现象,不显示图像,去当地售后申请保修,说屏幕和主板损坏没有配件,无奈邮寄返厂检测,确属质量问题,维修单注明跟换售后前壳显示模组。等待一周换来的还是失望,故障依旧,联系小米客服,还是继续返厂检测,邮寄返厂时间太久,故又来到当地售后进行检测,维修人员仅凭肉眼和机器花屏现象判断屏幕内屏有裂痕属于人为导致,不于保修,只能自费。(本人多次仔细观察屏幕均无法看到维修人员所说裂痕)机器有三包凭证,一年质保,而售后单方面以人为损坏为由,拒绝保修,希望有关部门维护消费者权益。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 小米售后单方面以人为损坏为由,不予保修
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 葫芦岛市消委会 受理时间: 2016/9/26 11:04:50
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/9/26 11:04:50]:按照相关规定,建议消费者向小米商城官网所在地消协投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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