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  • 投诉待受理
    2016/9/23 13:56:11
  • 投诉已受理
    2017/3/10 10:12:58
  • 投诉已办结
    2017/3/10 10:13:01
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 尊敬的领导: 我是沈阳联通的一位普通用户,目前使用的是20M对等光纤宽带,上行速率20Mbps。今年辽宁省联通公司落实国务院的降费提速政策,我的宽带可以免费提速至50Mbps下行速率。在咨询辽宁联通客服后,告知我如果我的宽带提速到50M下行速率后,我的上行带宽将会降至4Mbps。对此,我向联通公司表示严重不满,国家的政策是在不改变用户原有速率的情况下,进行降费提速,而联通公司在给我提速至50M下行的情况下,擅自把用户本来20M的上行速率降至了4Mbps,与国家的现行政策相冲突,严重侵害了电信用户的合法权益,请工信部加大对联通这种提升下行速率变相降低上行速率的违法行为的打击力度,确保电信用户的合法权益有保障! 请支持我们电信用户的合法诉求,谢谢!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 原有20M上行的宽带免费提速后上行降低为4Mbps
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消协 受理时间: 2017/3/10 10:12:58
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2017/3/10 10:12:58]:经调解,双方未能达成一致意见,终止调解
[2016/9/28 15:13:03]:正在调查中
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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