进度跟踪
-
投诉已生成2016/9/21 10:25:08
-
投诉待受理2016/9/21 10:25:08
-
投诉已受理2016/9/28 9:22:06
-
投诉已办结2016/9/28 9:22:34
投诉人信息 | |||
---|---|---|---|
真实姓名: | 胡** | 联系电话: | 138******** |
被投诉人信息 | |||
---|---|---|---|
经营者名称: | 东北汽贸东辰 | 经营地点: | 沈阳市,经济技术开发区, |
投诉内容 | |||
---|---|---|---|
消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人于今年7月22日在沈辽路东辰专卖,购买日产天籁一台,当日办完贷款首付也交完,商家承诺交款后25个工作日给合格证,到了合同交付合格证的日子,商家一拖再拖,不给合格证,电话也拒接,像这样的商家不守承诺,严重的侵犯了广大消费者的权益,希望消协的同志能为我们广大的消费者主持公道。 | ||
证据: | |
||
消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 商家说25个工作日给合格证,一拖在拖已经2个月,电话拒接 |
受理情况 | |||
---|---|---|---|
受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区市场监督管理局(开发区) | 受理时间: | 2016/9/28 9:22:06 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
---|---|---|---|
处理结果: | [2016/9/28 9:22:06]:您好!收到您关于“汽车店不给合格证工商所同志不作为问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局(开发区)翟青所所长立即通过电话同投诉人取得联系了解情况,并解释了无人接听电话的原因,取得了投诉人的谅解。立即安排一名副所长带领管理员进行处理。经过调查投诉人反映的情况属实。关于汽车店不给合格证的问题,立即向东北汽贸东辰汽车销售公司询问情况,并督促该公司将情况上报总公司进行沟通协调,经过我们的努力,东辰汽车销售公司承诺在10月1日前交付合格证。关于投诉人反映打电话无人接听一事,经过了解是该办公室2名管理人员走访企业,造成办公室电话无人接听。主要原因是近期上级安排一件比较急的工作,要求该所在9月底前完成对辖区内近4000余非公有制经济组织党建工作调查摸底,由于时间紧、任务重。因此所长要求同志们每天要深入辖区相关企业进行走访,开展摸底调查工作。所以没有及时接听到投诉人的电话,我们对给投诉人带来的困扰表示歉意,该所所长表示立即整改,杜绝电话无人接听的现象再次发生。 如有其它疑问请拨打电话:89351082、25396802、89353482、25292452、89353992. 2016年9月26日我们已经通过电话将将上述情况同投诉人进行了反馈,取得了投诉人的谅解,并对我们积极处理问题,高效的工作表示满意。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
网友评论

热门投诉
联系我们
地 址:沈阳市和平区 文化路79号
辽宁电视大厦21层 东北新闻网
电 话:(024)23187235