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  • 投诉已生成
    2016/9/18 13:36:56
  • 投诉待受理
    2016/9/18 13:36:56
  • 投诉已受理
    2016/9/21 9:32:31
  • 投诉已办结
    2016/9/26 16:00:04
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 157********
被投诉人信息
经营者名称: 爱薇拉摄影 经营地点: 锦州市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2016年9月10日我和我的对象两个人,在兴隆大家庭的门前举行的婚博会上,在古塔区爱薇拉摄影会馆交了1000元定金定了1个4998元的套餐,然后在签合同的时候门市顾问写了5000元,当时也没有和他计较,回到家发现这个合同有很多漏洞,比如赠送的三千元大礼包,就写了三千元大礼包具体什么内容都没有写,我们两个一次到店里面都没有去,婚纱各种东西根本都没有去看,店里也根本没对我们服务过,2016年9月17日正好的一个星期之内我和我对象去店里面说想把定金给退了,然后店里根本不给退,我对象还和他们说锦州市政府官方微信都发布了婚纱摄影定金不给退属于合同里面的霸王条款,他的这个所谓的合同根本就是霸王条款,老百姓赚钱根本不容易,当时的推销给咱们都给忽悠住了,恳请消费者维权给个说法,我相信现在是个公平,公正的社会,我也相信政府部门会还老百姓一个公道,不要再让这个单方面的霸王条款欺骗老百姓上面根本没有写卖家如果违约的赔付条例说明。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 退定金说明不详细
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 锦州市消费者协会 受理时间: 2016/9/21 9:32:31
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/9/21 9:32:31]:经调查调解,按《合同法》相关规定,消费者违约商家扣除标的额的20%属合法行为,消费者表示理解。
[2016/9/19 8:52:12]:已转交古塔区消协,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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