首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2013/9/5 15:46:56
  • 投诉待受理
    2013/9/5 15:46:56
  • 投诉已受理
    2013/9/9 14:51:52
  • 投诉已办结
    2013/9/9 14:51:56
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 商业城 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 6月27日在商业城Crocs专柜买的鞋395元。穿了不到2月就开胶了,找到商业城后营业员说可以给退或换,而且还说这款鞋第二批来货有质量问题,来的时候就有开胶的情况,后来但是她给她的领导打电话,那个领导又说1个月内给换,现在只能维修!于是找到商业城楼面主管协调,他也没考虑顾客感受跟厂家一个鼻口出气,又找什么客诉中心,接待的是一个男的,态度十分不好,十分强硬,说话语气不好,还喊,我们一个小女孩他那么大个人还是个出来客诉的人员,这点职业道德都没有,给我们顾客吓坏了。我要求见上一级领导,他让我们在那足足等了15分钟,一个服务性的行业不出面解决问题而是拖延顾客的宝贵时间!15分钟后一个刚才还在走廊来回走的人却让我们等了15分钟的人出现了,来解决,她的意思就是让我们自己联系12315,推脱责任都不为消费者去跟厂家沟通协调,这样大的企业这种出事方式和态度太让消费者心寒了!买的时候怎么都行,出事了就一推不管了,还往12315推,如果所有企业出现问题都推向12315的话,那要你们客诉中心来做什么?商家根本不理会消费者的说法,这批鞋质量有问题为什么不敢承认?为什么不可以给顾客退换?这么大个品牌这种处事态度太令人失望了!请求相关部门能帮帮我们贫民百姓,帮我们真正的维权!真心谢谢啦!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 不站在顾客角度处理问题,服务态度极其恶劣
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市消费者协会 受理时间: 2013/9/9 14:51:52
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/9/9 14:51:52]:经调查,消费者于2013年6月27日在商业城购买Crocs凉鞋一双,价格395元,穿了不到2个月出现开胶现象。根据《沈阳市保护消费者权益实施办法》第十四条:“合成革鞋、塑料鞋、布鞋为一个月。"的规定,该商品已超过“三包”有效期,故不在受理范围之内。经与商业城客服经理协调,商业城同意为消费者免费维修,已将此结果告知消费者。
[2013/9/6 9:00:57]:收到,正在调查中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证