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  • 投诉已生成
    2016/9/14 19:09:24
  • 投诉待受理
    2016/9/14 19:09:24
  • 投诉已受理
    2016/9/20 10:31:02
  • 投诉已办结
    2017/1/16 13:21:21
投诉人信息
真实姓名: 石** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 苏宁易购 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 4月购买空调,7月发生故障,厂家给出鉴定无法维修依法开具质量鉴定单,交由苏宁换货。苏宁以各种理由推诿扯皮,反复拨打客服电话几十次,客服态度恶劣。多次欺诈,欺骗消费。在经过几十次交涉扯皮后,苏宁客服因为消费者没把她当成大爷。故意将科龙厂家发给消费者的货卖掉,报复消费者,让消费者再次白等一个月。性质恶劣,态度流氓,耍人泡人水平如火纯情。装疯卖傻,反复折腾消费者一个破事。反复打电话重复多少遍,浪费消费者时间精力,报复消费者。这帮客服是本人三十多年里见到的最恶劣的一批人。希望媒体曝光无德厂商。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 苏宁易购拒不根据厂商鉴定换货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 和平区消协 受理时间: 2016/9/20 10:31:02
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/9/20 10:31:02]:根据区域管辖原则,苏宁易购注册地不在本辖区,本辖区无法受理本投诉,建议消费者向苏宁易购注册地进行投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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