投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	156********

被投诉人信息
经营者名称:	索尼	经营地点：	沈阳市,沈河区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2013年7月30日从天猫买的新品 Sony/索尼 HDR-CX220E数码摄像机，因为想要连接电视，数码摄像机本身有接口，还需要配颗数据线，而这个线全国缺货，根本买不到，于是要求卖家按承诺遭拒绝。淘宝介入也拒绝，淘宝说我打开过包装，不符合七天无理由退换货第三条，实际上淘宝的第三条是写的破坏原包装的不符合。而我上传照片证明我并没有破坏原包装，还说电子产品拆封就不给退，事实上网购来的东西不开包装根本不知道里面装的是什么。而且是在我购买之后需要退换时才这样说的。我觉得我被侵权了。还有天猫一直拖到8月27日把钱打给卖家了。一直到9月份才从淘宝页面发来提醒
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	索尼数码摄像机 承诺七天无理由退货不履行

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈河消协	受理时间：	2013/9/9 10:49:27
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/9/9 10:49:27]：经了解，该案件不属于消协管辖范围内，建议消费者到天猫进行维权。 [2013/9/6 14:13:40]：已经和消费者取得联系，将尽快和商家协商解决。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论