投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	萃六福	经营地点：	沈阳市,皇姑区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	抽奖说2000红包，可以花188买翡翠，买完之后发现证书是假的，退款说要收10元手续费。退款有收手续费一说吗
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	退款手续费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	皇姑区消费者协会	受理时间：	2016/10/21 9:44:41
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/10/21 9:44:41]：至今没有接到当事人的电话回复。如还有调解意愿请直接拨打024-86218315，现在此结案。 [2016/9/26 15:43:50]：再次通话，消费者不方便接听，承诺方便时回电话。 [2016/9/14 9:35:38]：第一次通话了解情况，消费者上课不方便接听，消费者承诺方便时回电话。 [2016/9/12 16:51:55]：正在调查中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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