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    2016/8/30 15:26:46
  • 投诉待受理
    2016/8/30 15:26:46
  • 投诉已受理
    2016/9/9 13:29:51
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 佟** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 艳丽图片社 经营地点: 沈阳市,沈北新区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2016年8月4日下午,我去位于沈北新区道义开发区蒲昌路的艳丽图片社冲洗照片,我想冲洗一张6寸4R的照片,照片是我在家自己拍摄并制作排版处理好的证件照,尺寸为35mm乘45mm一小张,排版后为2排各4张共8小张,但是尺寸符合6寸4R普通照片的规格,在文件类型上,在冲洗输出上,与普通6寸4R照片没有任何不同,不会增加图片社任何额外冲印成本。冲洗普通6寸4R照片市场单价在1元左右,我并未使用图片社拍摄制作排版,只是冲印输出一张6寸照片。可是,图片社的霸王条款规定,证件照15元一张,无论什么证件照,无论是否使用图片社拍摄制作排版,无论是否客户提供的已处理好的成品照片,都是这个价格。胶片时代,冲洗证件照的确需要专业的设备制作排版,个人一般很难自制胶片模板,这个过程的确需要图片社来完成,价格高于普通生活照,可以理解;但是,数码时代,拍摄后期制作排版,都可以由客户个人自己单独完成,最后交给图片社成片,只需要输出冲印即可,与普通生活照输出冲印没有任何区别,图片社没有付出额外劳动,没有增加任何产品附加值,却索要高价,并声称是顾客来占便宜,明明是图片社依靠自己制定的霸王条款占顾客便宜,却还反咬顾客一口。我认为,这家图片社属于高价宰客私定霸王条款。对于这种不想付出劳动,只想不劳而获,牟取暴利的无良商家,请物价部门予以查处,处罚这种不合理经营手段,并给予客户赔偿! 时代不同了,原先的所谓专业设备专业技术专业处理手段,变得不再那么神秘那么高高在上,它已经被更先进的技术和设备所取代,普通人瞬间操作即可实现。图片社不思进取,不想提高自身的专业技术、不想提升自身的服务水平、不想通过自己的聪明才智和辛勤劳动,还想按照旧时代的做法,按照所谓行业潜规则,牟取暴利,欺客宰客,已经不能再被客户,再被社会所容忍。逆时代潮流行事,必将遭到时代、社会、消费者的集体唾弃。如今网络冲印,非常方便,价格亲民,正在逐渐取代老式实体冲印店。实体店不靠自身的努力,变换经营手法,提升服务水平,还想用老方法行业潜规则,继续维持自己固有利益,相关职能部门就应当立即采取行动,斩断不合理的利益链条,打破所谓行业潜规则,还消费者公平合理的消费体验。而像这样的实体店,还把行业潜规则,当成了天经地义,理所应当,亘古不变的真理,来我这消费,消费者就得被动接受,就得认宰。实体店的想法就是,这是我的地盘,我就说了算,这是我的奶酪,谁动了我的奶酪也不行。这种高价宰客,霸王条款,如不废止,世所不容,我呼吁相关部门赶快出来,制止这种不合理收费,制定更加公平合理的行业规则。期待解决!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 投诉艳丽图片社高价宰客霸王条款
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 沈北消协 受理时间: 2016/9/9 13:29:51
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/9/9 13:29:51]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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