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  • 投诉已生成
    2016/8/27 20:18:12
  • 投诉待受理
    2016/8/27 20:18:12
  • 投诉已受理
    2016/9/14 9:32:32
  • 投诉已办结
    2016/9/14 9:32:49
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 150********
被投诉人信息
经营者名称: 苏宁电器 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我家于2015年12月30日在苏宁北航店购买blomberg冰箱一台(有发票),金额3699元。2016年8月13日冰箱冷藏室风扇出现问题,于14日拨打苏宁客服电话4008365365报修。客服表示已经通知维修点,我家还在当天拨打维修点工人电话18640097871,对方态度极为不好,也不登门检查,只是推说知道了。8月15日至21日我家多次拨打苏宁客服和维修站点电话(18640099531),对方每次说话都含含糊糊。客服只说帮忙联系维修点并表示维修点已经报修,24日客服甚至表示维修工在21日登门过。实际情况是维修站点从来没有登门维修,也没有主动询问过此事。给维修点打电话只是推说报修过没,如果我说报修过对方就说正在申请配件,不知道什么时候到,到了再通知即挂断电话,或者在听到我说是沈北梧桐苑小区的时即挂断电话,态度极为恶劣。25日经过询问,我才得知苏宁根本没有联系好维修站点,维修站点也根本没有报修申请配件,之前所说的一切都是在欺骗我,害的我白白苦等了半个月。对此我十分不满。购买冰箱时承诺这好那好,冰箱出毛病无人问津无人管,甚至欺骗忽悠消费者,我感觉本人受到了极大的侮辱。而且冰箱冷藏室损坏半个月,多数水果和蔬菜都腐烂变质,这要找谁说理。让我左等右等,结果只是骗局一场,因此我要在此投诉苏宁北航店和blomberg维修站点,要求苏宁和维修站点向我道歉并给我满意的答复。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: blomberg冰箱不维修
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 皇姑区消费者协会 受理时间: 2016/9/14 9:32:32
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/9/14 9:32:32]:经营者9月5日反馈,已修复。
[2016/9/1 8:42:19]:正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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