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  • 投诉待受理
    2016/8/27 19:13:25
  • 投诉已受理
    2016/9/9 9:14:22
  • 投诉已办结
    2016/9/9 9:14:27
投诉人信息
真实姓名: 马** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 影美影城 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2016年8月27日,我带孩子在沈阳市铁西区兴工北街千姿汇购物中心四楼的沈阳影美影城有限公司看3D电影。去之前网购一张电影票(孩子身高1.2米可免票),到电影院在检票处被告知一张电影票只能领取一个3D眼镜,并向我推销3D眼镜一副(10元),我当即要求店家给我打印个人发票,当时因电影即将开演,我告知检票人员在看完电影后领取发票。看完电影后,当我在向当班经理徐某洋取发票时,她给我拿出的发票内容为电影票,我当即要求按实际作以更改,但先被告知只能打印为电影票,之后又告诉我财务下班无法修改。因现场无法更改,我便要求徐某洋作为当班经理在发票上注明我买的是3D眼镜并予以签字,但徐某洋予以拒绝。这其中徐某洋言语中先是说让我不要再来此店看电影,之后又不承认说了此话,并走出柜台像我叫嚷说我贱。综上,在此我投诉几项内容: 1. 经查国家企业信用信息公示系统(辽宁),沈阳影美影城有限公司(统一社会信用代码/注册号:210106000101223)经营范围并不包括3d眼镜销售,商家超经营范围经营。 2. 徐某洋作为当班经理代表沈阳影美影城有限公司在与我交涉中言语过激,且有离开柜台冲至大厅的动作,作为消费者感觉是店大欺客。 3. 徐某洋作为当班经理要求我不要再去此影城看电影,那我本次买的3D眼镜还有何用处,如确为影城明确以后拒绝我去看电影则应将我购买3D眼镜折价赎回。 4. 发票内容还应予以修改,作为消费者我要维护自身的权利。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 沈阳影美影城有限公司超经验范围经营还欺辱顾客
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2016/9/9 9:14:22
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/9/9 9:14:22]:经铁西区市场监督管理局霁虹市场所管理人员协调,经营者同意给消费者退眼镜。
[2016/8/30 13:19:54]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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