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  • 投诉已生成
    2013/8/27 22:11:16
  • 投诉待受理
    2013/8/27 22:11:16
  • 投诉已受理
    2013/9/2 15:53:36
  • 投诉已办结
    2013/9/1 15:25:46
投诉人信息
真实姓名: 宋** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 海丰食品 经营地点: 朝阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 前些天在朝阳佳慧珠江超市买了一袋北票海丰食品有限公司生产的绿豆糕 。回到家竟然吃出来钢筋,伤到了我的口腔,造成牙床和上牙堂出血。连续几天不能吃饭。我带着钢筋绿豆糕找到海丰糕点店,服务员看了后钢筋绿豆糕后用电话联系了一位据说是管事的人,这位管事的人在电话里给我解释说,这种事经常发生,给你换点其他糕点或者给你一两百元钱。我们这个企业经营20多年了,这样的事的经常发生,都是这样解决的。还说“别说是这么大的企业的产品,就是在自家也可能吃出其他东西”。我无法接受辽宁名牌食品产品企业对食品的卫生竟然是这种态度,对消费者的伤害竟然麻木到如此地步。恳请政府对这样的食品生产企业严加管理,保证食品安全,维护消费者的合法权益 。谢谢!!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 绿豆糕内有钢筋
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 张薇律师 受理时间: 2013/9/2 15:53:36
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/9/2 15:53:36]:对于绿豆糕内含有钢筋的问题,属于民法上的瑕疵给付。并且在本案中,由于销售的食品在事实上已经造成了消费者身体上的损害,因此,宋女士可以选择要求对方承担违约责任或者要求其承担侵权责任。
[2013/9/1 15:25:36]:经辽宁消费维权网记者沟通,商家已向消费者进行赔偿,并与消费者达成协议。
[2013/8/29 13:57:47]:建议有关部门介入调查。食品安全关系到公民的切身利益,不可以马虎对待。本案中生产者生产的绿豆糕里存在异物,导致消费者人身损失,生产者应当承担损害赔偿责任。如经调查核实生产者生产不符合卫生标准的食品,还应当按照规定予以处罚。
投诉人对处理
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