投诉人信息
真实姓名:	孟**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	清山泉净水器	经营地点：	沈阳市,于洪区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	沈阳市于洪区保利上林湾物业告知业主，交物业费即免费送价值1070元的清山泉净水器。业主缴纳完物业费以后，物业告知业主需打电话到厂家领取净水器，业主联系厂家后，厂家表示必须缴纳150元净水器安装费及50元水龙头费用才能领取净水器，业主表示不需要厂家进行安装，厂家表示即便不安装，也得交安装费，期间态度恶劣，言辞激烈。而后众业主在网上查询，同规格同型号的净水器真实售价仅150元一台，并且免费上门安装，该厂家以赠送为名义，实则绑定安装费，强制消费者进行消费，谎报净水器真实售价，欺骗消费者。不逃安装费就不给净水器的行为着实恶劣，望查明事实，还消费者一个公道！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	强制性收取安装费，买家不需要安装，也要收取安装费200元

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	于洪区消费者协会	受理时间：	2016/8/23 9:09:16
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/8/23 9:09:16]：缴纳物业费是业主义务，赠送不是消费行为。业主可以选择不要赠品。安装行为不是基于消费行为产生的服务。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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