投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	156********

被投诉人信息
经营者名称:	长城宽带	经营地点：	沈阳市,经济技术开发区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	8月6号付的款 下的单子 11号装的 就11号当天下午好使 之后一直断网 天天打维修电话 天天说修 至今没有维修好 已经10天了 要求马上修好或者全额退费
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	要求马上修好 或者全额退费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁省消协	受理时间：	2016/8/29 16:17:08
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/8/29 16:17:08]：《消费者权益保护法》第二十三条第一款规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。” 本案中，长城宽带应当保证在正常接受服务的情况下体提供的宽带服务应当具有的质量、性能，出现故障应当承担修理责任。 [2016/8/22 15:28:46]：8月22日,区局投诉举报处置中心经与投诉人电话联系,得知长城宽带已经于8月21日派维修人员将其安装的宽带修好了,投诉人对我们的工作表示满意! [2016/8/22 15:28:23]：8月22日,区局投诉举报处置中心经与投诉人电话联系,得知长城宽带已经于8月21日派维修人员将其安装的宽带修好了,投诉人对我们的工作表示满意! [2016/8/22 15:24:55]：8月22日,区局投诉举报处置中心经与投诉人电话联系,得知长城宽带已经于8月21日派维修人员将其安装的宽带修好了,投诉人对我们的工作表示满意!
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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