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  • 投诉待受理
    2016/8/17 18:33:35
  • 投诉已受理
    2016/8/23 16:38:13
  • 投诉已办结
    2016/8/23 16:38:15
投诉人信息
真实姓名: 何** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 优品天地售楼处 经营地点: 沈阳市,浑南区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人因欲购房,于房天下了解到标注为属于子时房产公司的刘畅发布的优品天地售楼处房产,因地段等因素大体满意,希望实地对房屋结构,朝向,平米数等再做考察,即与刘畅取得联系,提出看房意向。 后本人及父母应刘畅之邀于2016年8月16日下午一起前往优品天地一期,在刘畅与优品天地售楼处售楼部工作人员小郑的陪同下,一同参观了优品天地一期18楼顶楼的一套房子(9号楼 2-18-1),由于当时我们已明确掌握该栋楼四层同位置房屋的结构及各个房间的具体平米尺寸,且在场的刘畅与优品天地售楼处的工作人员小郑也都曾多次向我明确表示,该欲购房屋除了跃层处多出的面积外其余部分与楼下的构造面积完全一致,并在我们想进一步测量时,表示我们不用量了,她们可以提供精确的户型图平米数等,而且更进一步表示和楼下的各套房子完全一样的。我们因为不放心,还一再向她们确认是否跟楼下的各套一样,她们都说是一样的。因而我们未对该欲购房屋的平米等数据进行精确测量,并于当日18时左右经该公司吴琼办理,向优品天地售楼处缴纳了购房定金壹万元整。当晚回家后,经研究我们发现,该欲购房屋除跃层外的各个房间平米数与四层的房屋相差较大,于是再次向中介刘畅求证,刘畅起初再次保证,除了多出的跃层那部分,其余的房间跟楼下完全一致,平米数也跟楼下一致,大约为120平方多米,但经我们一再详细询问,刘畅又向我们表示她也不清楚,并且在这时提供了一个房屋图,但此图并不是我们欲购的房屋的,而是9号楼 2-18-2的图,我们向刘畅询问,刘畅表示售楼处只给了她此图作为代替。于是我们于次日(2016年8月17日星期三)售楼处开始营业时,再次进入售楼处。该公司上面提到的吴琼知道我们来意后,找出欲购房屋的图纸,经其自己计算,主卧的面积为14平方米左右,与我们测量的4层的约21平方米的主卧差距巨大,其余房间的平米数亦均有较大出入,并不符合刘畅和售楼处人员所说的除了跃层多出来的面积其余房间均与楼下各层一致的说法。我们至此方得知该楼房为近似于“塔式”建筑,接近顶楼的房屋与底层房屋相比面积小很多,譬如,16楼为122平方米,17楼为117平方米。优品天地售楼处吴琼表示,她无法进入四层测量房屋的具体面积并拒绝提供四层的户型图等详细信息。鉴于优品天地售楼处工作人员在有义务告知我们该欲购房屋真实信息的情况下,隐瞒事实,致使本人对欲购房屋陷入错误认识,进而基于错误认识向优品天地售楼处缴纳了定金。现本人望优品天地树虚怀若谷之风,本诚信经营之道,尽快将本人之定金本金退回,以维护消费者合法权益。本人及家人保留维护自身利益的合法权利。 本人在向优品天地提出退还定金的要求后,优品天地售楼处吴琼表示要向香港的公司提出申请,并拒绝向我们提供联系方式,向其询问处理问题所需时间也拒绝告知,当我按其要求提交情况说明及退房申请后,吴琼以及其领导又拒绝提供收到我们相关申请的凭证,可谓对我们的要求一概推脱。我们请求有关部门介入,给予我们必要的帮助。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 隐瞒信息,不退购房定金
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 浑南区 受理时间: 2016/8/23 16:38:13
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/8/23 16:38:13]:我们同售楼处胡经理联系,电话23387888,胡经理说:因认购书已签定,购房定金无法退还,可以走法律程序,不同意我们进行调解,我们只能终止调解。
[2016/8/18 9:16:41]:转派到所管辖消协处理
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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