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  • 投诉待受理
    2016/8/15 12:22:33
  • 投诉已受理
    2016/8/29 16:35:39
  • 投诉已办结
    2016/8/24 14:13:08
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 东风日产东北汽贸东辰 经营地点: 沈阳市,经济技术开发区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于今年七月在沈辽路东辰专卖,购买经典轩逸一台,于7月8号交的全款,商家承诺交全款后25个工作日给合格证,到了合同交付合格证的日子,商家一拖再拖,不给合格证,不让把车开走,临牌也不给上,像这样的商家不守承诺,严重的侵犯了广大消费者的权益,希望消协的同志能为我们广大的消费者主持公道。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 商家说25个工作日给合格证,一拖在拖
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省消协 受理时间: 2016/8/29 16:35:39
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/8/29 16:35:39]:《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。” 本案中,经营者应当按照合同约定于交款后25个工作日交付合格证。
[2016/8/24 14:12:08]:接到该投诉后,铁西区市场监管局翟青市场所立即派管理员调查处理此事,经过与4S店沈经理沟通,他表示该店正在办理汽车合格证的交付事宜,并答应于9月13日前将汽车合格证交付给消费者,我们通过电话对投诉人进行了情况反馈,投诉人对我们的工作表示满意。
[2016/8/16 8:54:52]:投诉已受理,正在办理中
投诉人对处理
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