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    2013/8/23 11:06:43
  • 投诉待受理
    2013/8/23 11:06:43
  • 投诉已受理
    2013/8/26 13:57:42
  • 投诉已办结
    2013/8/26 13:59:02
投诉人信息
真实姓名: 郭** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳惠天热电公司 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 今年6月,我卖了一套沈阳市大东区的一套房子,变更完产权交易手续,还要变更供暖合同,我拿着原来和沈阳惠天热电公司签的供暖合同,区域营业大厅的服务员说需要把2001年之前陈欠的5000多元采暖费补齐方可变更,我说这笔陈欠的采暖费合同上注明是由四建公司负责,和我本人无关,已做挂账处理,不是我欠的,我凭什么补交这个欠款?后来,沈阳市国资委和惠天热电经过核实,认为我的原来房子这个欠款的确和我无关,可以正常变更供暖合同,同时国资委还出具了处理意见,惠天热电和我都原则上接受了国资委的意见,可是在我即将去办理变更供暖合同时,惠天热电公司说需要先把我房子的欠款核销以后才能正常的变更,核销这笔欠款需要经过公司召开董事会批准即可变更供暖合同,于是我耐心的等待召开董事会的日期,8月19号,惠天热电召开了董事会,但是没有研究我的问题,为什么没研究,经营部的不知道,什么时间能研究,需要下次召开董事会在研究,下次什么时间再开董事会,经营部的人也不知道,我一听这话,当时就感到是被忽悠了,我卖的房子,新房主压着我不少的卖房尾款没给我,我苦苦的等待了近2个月,等变更供暖合同,等来一个这样的结果,惠天热电以公司董事会名义无视客户的正当诉求,无视国资委的处理意见,无视政府的规章制度,他们标榜的“惠及百姓、以民为天”的口号犹如浮云,作为国企,和当下国家倡导的解决”四风“问题背道而驰,和体现国企的应具有的社会正能量格格不入。基于此,我恳请媒体舆论督促惠天热电董事会尽快把我的采暖费及早解决!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 惠天热电董事会变相不给用热客户核销采暖费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈河消协 受理时间: 2013/8/26 13:57:42
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/8/26 13:57:42]:改案件不属于我部门权力管辖范围内,建议消费者到市政府供暖办投诉,已经告知消费者。
[2013/8/26 13:40:16]:已经和消费者取得联系,将尽快和商家协商解决。
投诉人对处理
的意见:
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