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  • 投诉待受理
    2016/8/10 14:45:59
  • 投诉已受理
    2016/8/15 14:10:38
  • 投诉已办结
    2016/8/15 14:10:48
投诉人信息
真实姓名: 胡** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 小米售后 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2016年7月19日在小米官网上购买红米NOTE3手机一部,本月5日中午出现主屏指示灯闪烁现象,过一阵手机关机,以为没电了,下午充电充不进去,也开不了机;同时手机后背与手机套间出现一滴粉红色液体。本月8日送沈河区小米售后服务站维修,10日中午去取手机时被告知手机进过水,需要付费维修。本人手机从未进过水,对维修站给出的结论不接受,打小米客服,他们只认售后的判定结果,故投诉。以他们的理论,售后工程师没有当消费者面开机维修,小米当时卖手机时也没有开机给顾客看,还有可能是当时卖给消费者的时候就是进过水的手机或是工程师给进的水。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 手机保修期内维保收费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈河消协 受理时间: 2016/8/15 14:10:38
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/8/15 14:10:38]:此投诉不属于消费者投诉
[2016/8/11 9:08:19]:已经和消费者取得联系,将尽快和商家协商解决。
投诉人对处理
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