投诉人信息
真实姓名:	朱**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	三星电子	经营地点：	沈阳市,沈河区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	三星电视质量有问题 1万6买的使用寿命就只有五年吗？？三星55D7000突然出现开不了机 开机屏幕显示三星logo标之后就灭 周而复始。虽说过保 但我想知道的是这一万六千多元的电视的使用寿命就五年不到吗？？这电视买来后基本都没怎么看过 白天上班家中无人 根本不存在人为原因。 打三星售后电话派人维修， 修了数次， 来来回回至今也有一个月了， 换了电源板 ，还存在这问题 ，后又换主板 ，后正常显示好了一会又坏 ，至今也没找出坏的原因 。给我的电视拆拆卸卸不下10多次 ，最后一次维修又说是屏坏了， 拆不了 ，就得换 屏 ，需要支付高额费用 难道这电视寿命只有五年？还是质量问题？当时花了那么多钱买的 现在一句修不了， 就这么对待消费者？再说那屏 自己就坏， 试问这难道不是产品本身质量就存在问题？多次催促三星客服 总说有负责人会在一个工作日内联系我解决问题，但我至今没接到任何负责人电话。 希望三星售后负责人能出面解决问题把电视给我修好 ，给出专业的合理的检测结果 到底是坏在哪 最后给维修好 费用问题需要给个说法
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	三星电视过保出现质量有问题 联系售后 不给解决

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈河消协	受理时间：	2016/8/8 10:44:15
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/8/8 10:44:15]：已和消费者沟通，消费者提出的质量问题，不属于调解范围，以告知消费者找三星售后或向相关部门进行申诉解决。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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