投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	188********

被投诉人信息
经营者名称:	兴隆大奥莱	经营地点：	沈阳市,浑南区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	今年5月9日我在兴隆奥莱二层的化妆品专卖店买的粉底和眼影，店家告知我选择的颜色过几天才能有货，我同意过几日再来取货。 6月我前往要货，店员推辞说不是她卖的，不是她欠我的货，让我回去等电话，有货会给我打电话。 7月28日我再次前往要货，店员为刚去的员工，自称解决不了问题，让我先回家等待，依然不给解决，也不给退款。 7月29日上午13898186697来电自称是该店的主管，说8月2日会去取货并给我邮寄，我同意了，并告诉她有货记得给我打电话告诉我。 直至今日我给店员发短信不回，店员也没有主动联系我。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	欠货不给还不退款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	浑南区	受理时间：	2016/8/9 9:23:50
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/8/9 9:23:50]：8月8日上午10点，工作人员对商家进行了调查了解。经调查，该商家已经在昨天给消费者邮寄了该商品,8月8日上午，工作人员电话联系诉求人，告知了相关情况，消费者对调解结果表示非常满意。 [2016/8/5 14:36:34]：转派所管辖区消费者协会处理
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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