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    2016/8/2 22:53:00
  • 投诉待受理
    2016/8/2 22:53:00
  • 投诉已受理
    2016/8/4 9:41:16
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 史** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 欧亚达家居广场 经营地点: 辽阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 6月19日在辽阳市欧亚达家居广场购买的A.O史密斯热水器,商家承诺6月底送货。七月初未送货,致电询问,称7月10多号能送货,7月20日仍未送货,致电询问,告知7月28日或者29日能送货,7月30日仍未送货,致电询问,称7月31日至8月1日肯定能送货,8月1日下午仍未送货,致电询问,称8月3日或者4日才能送货。 本人对其失去商家失去信心,故到欧亚达要求其退货,但欧亚达服务台称要与商家沟通后才能由商家给退货。 8月2日商家联系我,称8月4日或者8月5日就能到货,我无法忍受这种没有信誉的商家,因此一定要退货,商家称钱给了售后,要售后退钱给他,他才能给我退货。我又致电售后,售后称如果要退货,必须商家找他要求退货,他这边才能给退货,而且财务不在,什么时间能退上也不一定。商家和售后两边打太极。因此我希望能得到你们的帮助,帮我退掉不良商家的货物。(6月19日至8月1日,商家都没有主动联系我告知为何没有给我发货)
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 辽阳市欧亚达家居广场A.O史密斯热水器延期送货,不给退货
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: [辽阳市消协] 受理时间: 2016/8/4 9:41:16
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/8/4 9:41:16]:我们已经和消费者取得联系,第一时间和商家沟通,督促纠纷尽快解决,请继续关注后续处理情况。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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