投诉人信息
真实姓名:	史**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	欧亚达家居广场	经营地点：	辽阳市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	6月19日在辽阳市欧亚达家居广场购买的A.O史密斯热水器，商家承诺6月底送货。七月初未送货，致电询问，称7月10多号能送货，7月20日仍未送货，致电询问，告知7月28日或者29日能送货，7月30日仍未送货，致电询问，称7月31日至8月1日肯定能送货，8月1日下午仍未送货，致电询问，称8月3日或者4日才能送货。 本人对其失去商家失去信心，故到欧亚达要求其退货，但欧亚达服务台称要与商家沟通后才能由商家给退货。 8月2日商家联系我，称8月4日或者8月5日就能到货，我无法忍受这种没有信誉的商家，因此一定要退货，商家称钱给了售后，要售后退钱给他，他才能给我退货。我又致电售后，售后称如果要退货，必须商家找他要求退货，他这边才能给退货，而且财务不在，什么时间能退上也不一定。商家和售后两边打太极。因此我希望能得到你们的帮助，帮我退掉不良商家的货物。（6月19日至8月1日，商家都没有主动联系我告知为何没有给我发货）
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	辽阳市欧亚达家居广场A.O史密斯热水器延期送货，不给退货

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	[辽阳市消协]	受理时间：	2016/8/4 9:41:16
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/8/4 9:41:16]：我们已经和消费者取得联系，第一时间和商家沟通，督促纠纷尽快解决，请继续关注后续处理情况。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论