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  • 投诉待受理
    2016/8/1 14:28:34
  • 投诉已受理
    2016/8/4 14:39:24
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 崔** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 苏宁电器 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 7月30日在苏宁易购购买的海尔电热水器EC5002-Q6,订单编号:3028793681,定于7月31日送达,客服承诺当天送达,因此全天家里留人,但到晚上苏宁也没有送货,并且单方面未经通知把送货时间修改为8月1日。8月1日上午联系客服,客服又承诺8月1日可以送达,但到下午再次联系客服,得到回复8月2日送达。期间客服人员多次表示联系不上物流人员!拨打送货员电话,对方都表示不知道我的货在哪。通过苏宁客服进行投诉此事迟迟没人处理!要求重新发货也无人受理,到目前苏宁方面无一工作人员电话回复此事!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 苏宁不按约定送货,无限推延
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 和平区消协 受理时间: 2016/8/4 14:39:24
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/8/4 14:39:24]:经了解,该投诉为网上购物,苏宁易购的注册地址非本辖区,建议消费向网站注册地消协进行投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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