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    2013/8/19 8:50:53
  • 投诉待受理
    2013/8/19 8:50:53
  • 投诉已受理
    2013/9/9 11:24:10
  • 投诉已办结
    2013/9/9 11:24:17
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 香炉礁家具市场 经营地点: 大连市,西岗区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我们于2013年7月28日在大连香炉礁家具市场南三楼49-51(摊位号:220-222,于女士:13390527857、18640950332)订购了2张床和1个电视柜,于当天签订订货合同书,并交定金1000元。在2013年8月10日补齐尾款4200元。2013年8月13日下午三点多钟送货到家,卸货之前没等验货,商家人员便开始进行安装。在安装过程中,我们发现床和电视柜都有质量问题,与我们订货时要求的不一致。订货时,我们再三强调要送新货(装修婚房使用),不要样品,却没想到收到的是比样品质量还差的次品。当时我们与商家进行沟通要求退货,遭到拒绝。8月15日上午我们到香炉礁家具市场工商所,请工作人员进行了调解,商家于女士同意退货,由我们来负担260元费用(车费及装卸费),调解成功;1个小时后,商家于女士反悔,要求我们买家承担1000元费用才给予退款。香炉礁家具市场工商所再次介入,并告知我们无法调节,商家无正当理由要求我们承担1000元费用,否则不予退货。商品外观有严重瑕疵,质量问题肉眼可见,已拍成照片,商品存在的具体质量问题将在后面详述。 针对如此商家,我们提出如下要求: 1、商家要无条件退还全部货款; 2、商家要补偿我们的误工费和精神损失费以及因此延误装修引起的其他费用; 3、强烈要求对这样的商家进行查办和惩处。 婚期还剩不到一个月时间,期望消费维权网给我们主持公道,让我们的诉求得到快速、公正、合理的解决!仅肉眼可见,商品就存在如下的质量问题: 床:(1)铁框架掉漆,铁锈划痕,凹凸不平; (2)配件掉漆生锈; (3)床底的盖板受潮发黑,用下脚料制作,起皮,起毛,钉子生锈,盖板蒙布有打补丁之处。更有甚之,有一块盖板上有鸟粪迹。2张床初步统计缺陷共计60多处。 电视柜: (1)搁板有一角掉漆; (2)搁板脚处清晰可见一条条磨损的黑印; (3)搁板下面印记斑斑,清晰可见手掌五指黑印; (4)整个柜面、柜体覆盖灰尘; (5)搁板脚的大螺丝槽里满是灰屑; (6)最左边的抽屉内放着散装的扑克牌。 与商家沟通和工商所介入调解过程细节 2013年8月13日送货当时发现问题后,我们就与商家沟通,对于两个床板,商家说发的是新货,拒绝退
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 在香炉礁家具市场购买家具所受到的欺诈遭遇
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 西岗消协 受理时间: 2013/9/9 11:24:10
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/9/9 11:24:10]:2013年8月26日已给消费者解决同意退货,扣除350元折旧费,消费者同意。
[2013/8/21 14:03:34]:消费者已于8月16日通过12315投诉电话就此件进行过申诉,香炉礁家具市场管理所接到申诉后正在办理中。
[2013/8/20 8:01:09]:根据《合同法》第一百一十一条:“质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。”因此,如果您陈述属实,并有相关证据可以证明,可以要求对方承担修理、更换、退伙。减少价款等违约责任。
投诉人对处理
的意见:
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