投诉人信息
真实姓名:	于**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	苏宁电器	经营地点：	抚顺市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2016年7月28日上午在抚顺市天丰大厦一楼苏宁易购买了个先锋c1的白色手机，买完后就把手机关机坐车回家，到家后发现新买的手机特别热，打开一看卡在开机页面不动了。之后怎么按也没反应，后来自己又好了，但是手机桌面壁纸全黑色怎么都改不了，之后就又回苏宁打算退了。到苏宁售货员说手机要升级，升级完就好了，然后就拿去升级，新买的手机重来没遇见过刚买就升级的。感觉是质量问题不给退。升完级现在是能用了，不知道是暂时的还是能一直用。打算咨询下，苏宁这样不给换又用升级这一说来解决手机问题是否合理，是不是用升级来掩盖手机本身的问题。我退货合理吗？
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	手机质量问题

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	抚顺市消费者协会	受理时间：	2016/8/1 9:15:10
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2016/8/1 9:15:10]：与消费者联系，这种不确定因素证明不了是质量问题，不能进行无理由退货。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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