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    2016/7/27 15:53:06
  • 投诉待受理
    2016/7/27 15:53:06
  • 投诉已受理
    2016/8/5 15:36:20
  • 投诉已办结
    2016/8/5 15:36:24
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 山田电机 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我于2016年 6月19日在沈阳中街亚马达电器夏普专柜购买型号为LCD-60UF30A的电视机一台,金额5988元。售后在6月22上门安装。在未安装前包装完整,没有拆封,安装人员完成安装及调试后,确认正常后离开。 7月22日发现电视机屏幕黑屏,无法使用,向400售后报修,维修人员于次日23日中午来家中查看,确认故障,但无法出具检测报告,后离开。当天下午我来到亚马达夏普专柜要求换货,当时专柜人员回复说领导周末休息,要等下周一领导上班后上报情况后才能答复,之后直到25日中午依然没有任何回复,我找到亚马达客服,之后才有工作人员回复说要等2-3天才能给我肯定的答复。26日上午,接到商场经理电话,经理要求我向400售后说谎更改报修日期,骗取质检报告,否则不予处理,被我拒绝,随后没有联络(以上谈话有录音佐证)。27日上午,我家人再次来到亚马达商场要求解决,工作人员依然要求我方配合骗取质检报告,否则电视不退不换。为了维护自己权益,我向皇城工商所投诉,电话为24848680,一位姓高女工作人员接电话解答,说必须两次维修后才能退货,我回答,商家已经同意退货,只是要我必须先配合骗取质检报告,其后,高工作人员没有回答。 对此情况,我认为对于刚一个月就出现黑屏,无法使用的品牌电视经销商的做法不认同,对于要求消费者配合向400售后骗取质检报告的行为表示不屑。请求贵单位给予解决。感谢。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 退货并赔偿损失
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈河消协 受理时间: 2016/8/5 15:36:20
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/8/5 15:36:20]: 经多次沟通调解,消费者与经营者无法就退货问题未达成共识,终止调解(消费者因工作忙拒绝与经营者到所调解,无法签字,己告诉消费者可以向人民法院起诉。)
[2016/7/28 8:06:05]:投诉已收到,正在调解中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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