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  • 投诉已生成
    2016/7/26 19:26:49
  • 投诉待受理
    2016/7/26 19:26:49
  • 投诉已受理
    2016/7/28 10:01:03
  • 投诉已办结
    2016/7/27 15:30:15
投诉人信息
真实姓名: 董** 联系电话: 131********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我7月3日在沈阳京东世纪贸易有限公司网上商城买了一部iphone6手机,收到后便激活了,但是在官网却查不到保修期限,正常的正品手机激活后在官网上都会显示保修期限以此证明是否为全新的手机,但是我这部手机自从激活之后就一直没有显示,我在网上查了一下,也给官网的客服打电话问了,解释是有可能是数据上传延迟,让我联系卖家,我联系了京东商城的客服,但是客服并没有给我很好的解释,一直说这是技术问题,他们客服不懂,让我打官网的电话,我就这样一直等着,以为过一段时间相关信息会上传,我就可以查到了,但是等了快20天了在官网上查询还是没有保修期限的任何信息,期间我多次跟京东的客服联系,均没有给予正面解答,后来我申请换货,客服跟我说已经过了换货期限不能换只能维修,我很郁闷,如果你们的商品是正品的话,为什么在官网上查不到相关信息,如果是因为你们没有及时上传信息的话,为什么已经购买了20天了还是没有上传?如果你们的手机本身就不是全新的那么消费者在换货期限过后发现了你们就不承担责任吗?维修也是在商品本身是正品的前提下出了问题再维修,官网查不到相关信息这个怎么维修?我怀疑这是翻新机,才导致官网上一直无法查询到相关保修信息,我认为沈阳京东世纪贸易有限公司存在着违约及欺诈消费者的行为,因此我特向贵网站投诉,请求贵网站揭露商家的不良行为,为消费者讨回公道!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 京东商城存在违约及欺诈消费者的行为
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2016/7/28 10:01:03
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/7/28 10:01:03]:本网已关注,请留意后续结果反馈。
[2016/7/27 15:29:11]:根据区域管理的受理原则,请向被诉方所在地的受理部门投诉,谢谢! 网上查询:公司名称:沈阳京东世纪贸易有限公司 公司规模:1000-9999人公司行业:计算机/网络/通信公司类型:民营联?系?人:王女士联系电话:公司地址:辽宁沈阳沈北新区宏业街
投诉人对处理
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