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    2013/8/18 9:32:20
  • 投诉待受理
    2013/8/18 9:32:20
  • 投诉已受理
    2013/8/21 15:46:33
  • 投诉已办结
    2013/8/20 9:28:26
投诉人信息
真实姓名: 高** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 宜佳购物 经营地点: 沈阳市,和平区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我于本月12日在辽宁宜佳电视购物订购了一台康佳多功能电饼铛升级组一套,产品在电视上介绍可根据所要烹制的食物选择莱单上标的选项进行选择,是多功能电饼铛。并赠送料理棒一个。送货时,我要求看货,送货员说没开封不用看,没事。只简单查看了一下配件。近日想使用该产品时,看使用说明书对照该产品发现,该电饼铛为机械版电饼铛,可选择的莱单选项均为虚设,都不能按,不可选,不可使用。该产品还有一款电脑版的与此产品外观都是一致的,但功能莱单均可选。 我按多功能选项产品买的,但收到的产品只有加热功能,我把情况反映给商家,想要退货。商家不给退,说商品就是这样的。商家在销售过程中存在夸大宣传,虚假销售,货不对板的情况,把两种型号不同,外形一致的产品,混乱视听的销售给消费者,消费者发现问题,想退货,无处解决,希望有关部门帮助解决消费纠纷,对产品的广告进行监督管理。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 康佳多功能电饼铛没有多功能,只能看不能选
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 孙长江律师 受理时间: 2013/8/21 15:46:33
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/8/21 15:46:33]:根据我国广告法的规定,如果发布虚假广告,广告主应当承担责任。如果广告发布者知道为虚假广告仍然发布的,应当承担连带责任。
[2013/8/20 9:28:19]:经协调,商家为消费者退货。
[2013/8/19 9:11:00]:收到,正在处理中。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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