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    2016/7/25 14:13:31
  • 投诉待受理
    2016/7/25 14:13:31
  • 投诉已受理
    2016/7/27 12:23:47
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 焦** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 丰远集团热高 经营地点: 抚顺市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2016年7月6日,我家孩子和同学去热高乐园巴黎岛水世界游玩,中午12:10分购票入场,票价200元,没想到会发生手机进水,沙滩鞋丢失这样的事情。孩子在园区工作人员那里买了手机防水袋子,把手机放在里面,开始手机在水里没有进水,当孩子再次拿出袋子的时候,看到袋子里面进水了,拿出手机时已经不能正常使用了,什么防水袋子还说是三层的,质量太差了,难道是别人丢下的捡回来继续卖?沙滩鞋是由于台阶特别烫脚,不穿鞋烫的受不了,到最高处玩时鞋子要放在下面,不能穿上去,当孩子下来时就发现鞋已经没有了。这两件事情的发生我知道后第一时间反映给了客服,024-56323333,客服经理说她解决不了这事,告诉我热高集团总部不在抚顺而在沈阳,地址和电话她都不清楚,就连纪检组来检查也无法找到领导。她说可以把手机防水袋厂家电话给我,但是一直没来电话,她也没来电话。我多次拨打过去,接电话的经理给我一个号 15841390159,这个小伙子说他是 负责进货的,厂家电话只能通过客服告诉,事情由客服找厂家协商,并告诉我她通知客服经理给我回话,到今天都12号了也没人回话,他们就是在推球,这2件事的发生和热高乐园有直接关系,门票200元一张,他们每天接待上万人游客,对于这种只管挣钱,不负责任的态度我希望民心网能够给予处理解决。要求辽宁丰远集团热高乐园赔偿手机修理费800元及鞋50元,并要求退还门票200元。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 热高乐园经理不作为,只推脱,到现在还没处理
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 抚顺市消费者协会 受理时间: 2016/7/27 12:23:47
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/7/27 12:23:47]:抚顺市消协已关注此投诉,正在处理当中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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