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    2016/7/25 9:18:35
  • 投诉已受理
    2016/7/25 9:47:17
  • 投诉已办结
    2016/7/25 10:14:13
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 宽带统一编号syl_07019923,根据维修人员说是2015年把1:16的分光器私自更改成1:32的分光器,二级分光器接收的光功率目前测得数值是-25dbm,到达用户家里就是-27dbm,已经严重超过国家标准值(-8dbm到-24dbm),私自更改完后相当于光纤独享变成光纤共享,以前1户接收的光现在要2户公用,导致用户接受的光功率大大降低,光衰特别严重网络延时也很高,严重的时候直接掉线上不去网,用户缴足额的网费得到是打对折的网络体验,多次拨打10010也没有任何处理办法,联通公司根本不提网速不达标返还的费用,希望相关部门协调联通公司返还近1年多不达标的网费,同时监管联通公司及时修复网络故障。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 投诉沈阳联通宽带私自扩容不返还网费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈河消协 受理时间: 2016/7/25 9:47:17
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2016/7/25 9:47:17]:经联系消费者,建议消费者到相关部门投诉。辽宁省通讯管理局电话:12300
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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