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  • 投诉已生成
    2013/8/17 4:07:59
  • 投诉待受理
    2013/8/17 4:07:59
  • 投诉已受理
    2013/8/20 8:14:53
  • 投诉已办结
    2013/8/19 10:45:29
投诉人信息
真实姓名: 申** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 国美在线 经营地点: 沈阳市,沈北新区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 因为父母装修急用,7月13日我在国美在线给父母订购了一台美的(Midea)CXW-200-DJ103近吸式油烟机。父母家在郊区,所以在收到东西后我告诉父母不要拆箱而且马上电话给美的售后要求进行上门安装,后来一个姓刘的美的售后师傅到我父母家给吸油烟机进行了拆箱安装(美的售后收取了远程上门费)。因为忙着带孩子所以一直没有时间到父母家去,直到7月末我带孩子去父母家才发现收到的吸油烟机和我在国美在线图片介绍的根本不是一样的东西,买的的美的(Midea)CXW-200-DJ103是双排吸烟孔的,而发给我的一排吸烟孔的。发现问题后,我马上与国美在线联系,国美的处理态度一直很被动,每次都是我打电话问他们处理的进度,可是直到现在他们国美都没有一个处理的态度,只同意给换货,对于消费者的损失只字不提。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 给父母购买的吸油烟机实物与图片不符(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 张薇律师 受理时间: 2013/8/20 8:14:53
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/8/20 8:14:53]:如果情况属实,可以要求商家承担违约责任,根据受害方的实际损失情况,可以合理选择要求对方承担更换、退款、减少价款等违约责任
[2013/8/19 10:44:06]:请消费者提供正确的联络方式,以便帮你维权。
投诉人对处理
的意见:
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